ホットペーパービューティーで集客するなら必見!口コミを増やす5つのポイント

ご自宅でサロンを開業されている方の多くが集客の為に利用しているのがホットペッパービューティーです。

ですが単にホットペッパーに登録しているだけでは当然ですが確実な集客には繋がりません。

そこで今回はホットペッパービューティーからの集客率を上げるために必須の「口コミ」の投稿数を増やす5つのポイントについてご説明します。

今回ご説明するポイントをしっかり抑えることで口コミ投稿の数は増えそれがご自身のサロンの集客に必ず良い結果を与えてくれるはずですのでしっかりとチェックしてみて下さい。

大前提としてそもそも口コミする人は少ないということを理解する

あなたがどんなに顧客の満足度を高めて来店されたお客様が満足したとしてもそもそも口コミを投稿するという事は面倒なことです。

ましてやホットペッパービューティーなどのクーポンサイトは「食べログ」のように自らの感想とレビューを書き込むことが目的のサイトではないので、せっかく良いサービスをして満足してもらったとしてもお客様にその対価として口コミ投稿を求めるのはそもそも考えがズレてるのです。

口コミの投稿数を増やすための対策を施す前に、まずはこの大前提としてお客様は口コミ書くのが面倒だということをしっかりと認識しておきましょう。

口コミ投稿を増やすための対策① 来店時に直接お願いする

シンプルですが口コミ投稿を増やすための対策として最も効果が高いのが来店したお客様に直接口コミ投稿をお願いする方法です。

タイミング的には施術中よりも会計時などが良いでしょう。

「本日はありがとうございました。もし宜しければホットペッパービューティーの中に口コミ投稿という機能があるので本日の感想を是非お聞かせください」

こんな感じで負担にならない範囲でお願いされればよっぽど対応に不満がない限り高い確率で口コミ投稿を書き込んでくれるはずです。

ましてや来店する際にホットペッパービューティーのクーポンを利用したお客様には効果てき面のはずです。

口コミ投稿を増やすための対策② メッセージ機能を活用する

ホットペッパービューティーにはネットで予約された方を対象にメッセージを配信できる機能が備わっています。

また事前に定型文を用意しておけば自動配信も可能です。

必ず開封されるか分からないのと、メッセージが送られてくることに不快感を感じるお客様も0ではないでしょうが、時間も労力も必要ないので来店のお礼と共に口コミの投稿をお願いするのは有効です。

口コミ投稿を増やすための対策③ 独自にメッセージを発信する

上記で挙げた対策はホットペッパービューティーを解約してしまうと当然ながら利用することは出来ません。

ですが店舗情報と口コミは掲載されたままですので別のアプローチをして口コミの投稿をお願いすることが重要となります。

そのために良く利用されているのが「メルマガ」を独自に配信する方法です。

メールを送るためにはお客様のメールアドレスが必要になるのでホットペッパービューティーとは別に店舗の情報やお得なクーポンを発行しているメルマガを作りそれをお客様に登録していただきます。

そうすれば顧客のメールアドレスが集まるのでその顧客に対して口コミの投稿をお願いすることが可能になります。

口コミの投稿を増やすための対策④ LINE@を活用する

メルマガよりも気軽で最近人気なのがLINE@です。

お客様とのやり取りをLINEで行っているサロンオーナー様などはお客様に自分のサロンのLINE@を登録してもらうことで顧客に対して一斉にメッセージの送付が可能になります。

もちろん割引クーポンやお得な情報を随時配信すれば登録者数も増えるのでまさに一石二鳥の方法です。

口コミの数を増やすための対策⑤ 特典を用意する

最もシンプルかつ効果も期待できるのが口コミ投稿をしてくれたお客様だけの特典を用意することです。

どの位の特典を用意するかで反響は変わるでしょうが例えば

  • 口コミ投稿で次回会計時5%オフ
  • 口コミ投稿で次回トリートメントサービス
このような特典を用意されている方が多いようです。

いかがでしたでしょうか。

大前提として口コミを投稿するのが面倒と思っているお客様などに対してはどれも有効な方法ではないでしょうか。

またお客様の中には口コミの投稿ができること自体をご存知ない方も多くいらっしゃいます。

これは口コミが面倒くさい以前の問題ですので、上記のポイントを踏まえつつ口コミ投稿ができること、もし投稿すれば特典があることなどをさりげなくお伝えしてあげて下さい。

もちろんその際には投稿の仕方などを簡単で構わないのでお伝えすることも忘れないで下さい。

いくらお得な特典があっても人というのはわざわざ調べてまでやり方を調べようと思わない方も多いので。

口コミ投稿はあくまでホットペッパービューティーの機能の一つに過ぎませんが、多くのお客様はこの口コミを参考に自分の行く店舗を選びます。

それが初めて訪れる店舗なら尚更です。

たかが口コミと思うかもしれませんが、今や店舗の口コミは集客に大きく作用する重大なポイントになっています。

口コミの投稿数を増やして是非集客アップを図ってみてはいかがでしょうか。